Larship 2.0 跨境分销 ERP · 用户使用手册
版本：v3.3 | 更新日期：2026-07-23
系统概述
Larship 2.0 是一套面向跨境线上分销生态的 ERP 系统，支持三端协同：
| 角色 | 职责 |
|---|
| 管理端 | 平台管理：商品审核、订单监控、分销商/供应商管理 |
| 供应商端 | 商品上架、订单处理、面单上传、优惠券管理、店铺装修 |
| 分销商端 | 选品下单、订单追踪、面单管理、余额管理、店铺连接 |
订单状态统一对照
| 英文状态 | 中文显示 | 说明 |
|---|
pending | 待付款 | 订单已创建，等待付款 |
awaiting_label | 待上传面单 | 等待供应商上传面单 |
paid | 已付款 | 已支付 |
processing | 仓库处理中 | 仓库正在处理 |
shipped | 已发货 | 已发出 |
delivered | 已签收 | 已签收 |
cancelled | 已取消 | 订单已取消 |
pushed_to_oms | 已推送 | 已推送至外部 OMS 系统 |
供应商端
商品管理
- 上架商品：填写商品名称、SKU、供货价、库存等
- 批量导入：下载模板，Excel 批量导入商品
- 商品搜索：按 SKU/名称搜索，支持分页
- 类目绑定：选择已有类目，填写类目属性
- 库存管理：支持手动库存、OMS 同步库存（领星等）
- 下架/删除：下架商品在店铺页面灰显「停售」；草稿商品不进入店铺
订单管理
- 订单列表：查看所有分销商订单
- 列显隐控制：自定义显示/隐藏字段（⚙️ 按钮）
- 筛选搜索：按日期、PO、状态、类型、SKU、系统单号、跟踪号、客户名筛选
- 批量操作：批量改状态、批量导出
- 取消申请审批：供应商同意 → 订单变为「已取消」，余额自动退款；拒绝 → 清除申请
订单状态流程： 待付款 → 待上传面单 → 仓库处理中 → 已发货 → 已签收 / 已推送（OMS）
优惠券管理
- 搜索商品创建：输入 SKU/名称搜索，选择商品创建
- 类型：固定金额（如 -$5）/ 百分比（如 -10%）
- 有效期：默认永久有效，可选设置起止时间（需勾选「设置有效期」）
- 定向分销商：搜索选择特定分销商（留空 = 全员可用）
- 生效路径：分销商在商品详情页看到优惠券 → 下单时自动应用
店铺装修
- 子域名：设置
xxx.larship.com 独立店铺 - 页面装修：拖拽式 Section 编辑器，支持 Hero 横幅、精选商品、类目网格、富文本、商品列表
- 图片裁切：上传图片支持多比例锁定裁切
分销商端
选品中心
- 商品浏览：按类目、供应商筛选
- 商品详情：查看供应商信息（含供应商代码）、可用优惠券、自提/一件代发价格
下单
- SKU 搜索：实时搜索商品
- 购物车：添加/修改数量
- 订单类型：自提 / 一件代发
- 物流信息：跟踪号自动识别物流商（UPS/FedEx/USPS/DHL）
- 余额支付：可选使用余额
我的订单
- 搜索筛选：日期、PO、状态、订单类型、SKU、系统单号、跟踪号
- 订单详情：系统单号 + PO Number、多 SKU 分行、财务明细、物流信息
- 导出选中：批量导出 CSV
取消订单流程
- 分销商在订单详情点击「申请取消订单」→ 填写原因（可选）→ 提交
- 供应商在订单列表看到「取消申请」橙标 → 点击「详情」
- 供应商选择「同意」（退款）或「拒绝」（恢复）
- 同意后订单状态变为「已取消」，余额自动退还分销商
可取消条件：待付款 / 已确认 / 待上传面单 / 已付款 / 仓库处理中（已发货后不可取消）
财务管理
- 余额总览：专属余额 + 按供应商分别显示
- 流水记录：所有充值、退款、订单支付流水明细
- 充值记录：查看充值历史与状态
- 店铺连接：对接 WooCommerce / Shopify 等平台
我的优惠券
- 集中查看所有可用优惠券
- 显示折扣类型、金额、商品、供应商、有效期
- 点击跳转对应商品详情页
常见问题
Q1：创建优惠券后分销商看不到？
- 检查优惠券状态是否为「active」
- 是否设置了有效期且已过期（默认永久有效 = 不勾选「设置有效期」）
- 是否定向了特定分销商（留空 = 全员可用）
- 分销商身份是否匹配
Q2：取消订单后钱为什么没退？
供应商审批「同意」后，余额会自动退回分销商账户。可在「财务管理」→「流水记录」查看退款流水。
Q3：如何设置独立店铺域名？
供应商后台 → 店铺前台 → 设置子域名。系统自动生成 xxx.larship.com 地址，DNS 已配置泛解析，设置后即时生效。
Q4：如何批量导入商品？
供应商端 → 商品管理 → 下载导入模板 → 填写 Excel → 上传导入。PO Number 不可重复，系统会自动校验去重。
Q5：订单列表数据不对或错位？
点击 ⚙️（列显隐按钮）检查列是否正常。如果仍然不对，尝试刷新页面或联系管理员。